Política de Garantía

KuKirin ofrece una garantía confiable que se procesa de la manera más sencilla posible. Si su producto KuKirin tiene un problema relacionado con la garantía, debe conservar el recibo de compra original, su garantía limitada y los reclamos de garantía elegibles para verificar su elegibilidad de la garantía.

KuKirin ofrece 12 meses de garantía contra defectos de mano de obra y/o materiales a partir de la fecha de compra, somos responsables de solucionar problemas y ofrecer un servicio de reparación gratuito o enviar piezas de repuesto para solucionar problemas, sin incluir problemas causados ​​por comportamientos personales, abuso, mal uso, negligencia o accidente (es decir, andar en condiciones húmedas, dejar caer la tabla, etc.).

Nota: Los neumáticos y las pastillas de freno son consumibles con garantía de un mes.

Descargo de responsabilidad sobre la autonomía de la batería

La autonomía indicada se basa en condiciones de prueba según el siguiente estándar: conductor de 60 kg, temperatura de 25 °C, una velocidad media de 20 km/h y condiciones suaves de la carretera en la ciudad. El rendimiento y la autonomía reales de la batería pueden variar en función de factores como el peso del conductor, el terreno, la temperatura y el estilo de conducción. Es normal que la autonomía real sea diferente a los datos publicados. Si la autonomía reducida se debe a un defecto de la batería, asumiremos la responsabilidad y solucionaremos el problema de inmediato.

Tenga en cuenta que solo ofrecemos garantía para scooters comprados en kukirin-escooter; si compró su producto en otra plataforma o distribuidor, comuníquese con su proveedor para obtener una garantía.

KuKirin ofrece las siguientes soluciones.

Para problemas simples, enviaremos piezas de repuesto y ofreceremos instrucciones de prueba en video.
Si tiene varios problemas con su scooter, decidiremos si enviarlo o no a reparación dependiendo de la situación.

Todas las reparaciones (tarifas de mano de obra) y piezas serán cobrables si no están cubiertas por la garantía (por ejemplo, en situaciones como fallas de scooters/bicicletas eléctricas debido a entrada de agua o uso indebido). El cliente será responsable de los gastos de envío de ida y vuelta.

Proceso:

Paso 1: Contáctenos por correo electrónico o WhatsApp y proporciónenos su número de pedido, video o imágenes del problema para que podamos verificarlo.
Paso 2: Después de verificar el problema, le brindaremos una solución, le proporcionaremos piezas de repuesto o las enviaremos al centro de reparación para obtener soluciones de reparación.

LA GARANTÍA SERÁ ANULADA Y TODOS LOS DERECHOS DE LA MISMA SE PERDERÁN EN LAS SIGUIENTES SITUACIONES:

●El producto no ha sido comercializado por KuKirin ni por ninguno de sus distribuidores autorizados.

●El producto fue modificado o reparado por técnicos no autorizados o mediante el uso de equipos/accesorios defectuosos, modificados o no originales.

●El producto ha sufrido accidentes o daños causados ​​por factores externos, condiciones atmosféricas o cualquier otro evento similar.

●Las averías son provocadas por suciedad, impurezas, agua, cuerpos extraños, etc., en su caso.

●El producto se utilizó bajo la lluvia y/o se condujo a través de una masa de agua con una profundidad superior a 4 cm.

●Series, códigos, marcas, etc. de identificación de productos o piezas que están eliminados/ilegibles, marcas o relieves elaborados, fabricados para diversos fines. Las piezas de repuesto o piezas originales muestran abolladuras, golpes mecánicos, fracturas térmicas o de otro tipo, grietas, etc. no atribuibles a a ellos.

●Daños y defectos debidos a una manipulación y transporte inadecuados por parte del comprador.

●Cambios en el estado original del producto por influencias naturales (corrosión, condensación, etc.) debido a condiciones de almacenamiento inadecuadas.

●El producto no ha sido utilizado según las condiciones del manual del usuario. – enlace Los fallos del Producto son causados ​​por vandalismo o causas similares.

●La duración de la garantía ha expirado.

●El producto se pierde o es robado.

●El producto se obtuvo de forma gratuita o como artículo complementario.

●Los compradores no pueden proporcionar prueba adecuada de compra de los productos.

●Se ha instalado software o firmware no compatible en el producto.

Soporte:

Contáctenos en soporte@kukirin-escooter.com