Seguro de protección de productos
¡Gracias por comprar con nosotros! Para mejorar su experiencia de usuario y proteger su inversión, nos hemos asociado con un proveedor de planes de protección (Xcotton, en colaboración con AIG) para ofrecer servicios de protección de productos. A continuación, encontrará información detallada sobre el Plan de Protección de Productos:
1. Explicación del servicio del plan de protección del producto
Ofrecemos protecciones opcionales para los productos que compre en nuestras tiendas. Este plan de protección se proporciona mediante una colaboración entre nuestras tiendas y un proveedor externo. Una vez que adquiera el plan de protección, su producto estará cubierto por un período específico, más allá de la garantía del fabricante.
2. Cobertura del plan de protección
El plan de protección cubre específicamente lo siguiente (consulte los Términos y condiciones del Plan de protección para obtener más detalles):
·Mal funcionamiento durante el uso normal
·Daños accidentales
·Otras coberturas especificadas por el plan de protección
3. Costo del plan de protección
El costo del plan de protección varía según el producto adquirido y el período de cobertura. Podrás consultar el costo al finalizar la compra.
4. Inscripción y activación del plan de protección
Puede inscribirse en el plan junto con la compra de nuestros productos. Una vez adquirido el plan de protección, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles. La cobertura entrará en vigor el día del envío de su producto. El período de cobertura comienza a partir de la fecha de compra del producto.
5. Proceso de reclamaciones
Si tiene un problema cubierto por el plan de protección, puede contactar al centro de resolución a través del enlace incluido en su correo electrónico de confirmación. Siga las instrucciones del enlace y el especialista en reclamaciones de Xcotton le guiará en el proceso. Nuestra tienda le brindará asistencia según sea necesario.
6. Planes de devoluciones y protección
Si decide devolver o cambiar un producto después de adquirir el plan de protección, notifíquenoslo de inmediato. El plan de protección puede verse afectado por las devoluciones o los cambios, y podrían aplicarse condiciones específicas. Consulte con nuestro servicio de atención al cliente o haga clic en el enlace de atención al cliente que encontrará en su correo electrónico de confirmación para obtener ayuda.
7. Descargo de responsabilidad
La cobertura y los servicios del plan de protección del producto son proporcionados por un proveedor externo, y nosotros actuamos únicamente como intermediarios. No asumimos ninguna responsabilidad por la calidad ni la ejecución del plan ni de los servicios. Lea atentamente los términos y condiciones del plan y confirme el alcance de la cobertura.
8. Información de contacto
Para cualquier consulta sobre el plan de protección, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: service@lymow.com
Correo electrónico: support@xcottons.com
Gracias por su comprensión y apoyo. ¡Esperamos que disfrute de su compra!
4. Cancelación
Puede cancelar este Plan por cualquier motivo en cualquier momento dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a la fecha de compra del Plan (como se muestra en la Confirmación de compra).
Si solicita la cancelación dentro de los sesenta (60) días posteriores a la fecha de compra del Plan (como se indica en la Confirmación de Compra), y no ha presentado ninguna reclamación bajo el Plan, recibirá un reembolso del 100 % del Precio del Plan. Para cualquier otra solicitud de cancelación, recibirá un reembolso prorrateado (según el Plazo de Cobertura vencido) del Precio del Plan, menos los costos de las reclamaciones bajo este Plan y una tarifa administrativa que no excederá el costo del Plan o $50, lo que sea menor.
