Preguntas Frecuentes
Pedidos y Envíos
1.¿Cómo se procesa mi pedido?
Después de recibir el pedido, nos comunicaremos con el comprador para confirmar el pedido (después de realizar el pedido, preste atención a su bandeja de entrada para recibir nuestro correo electrónico de confirmación), después de recibir su respuesta de confirmación, el paquete se enviará desde el local. Almacén en Polonia, y el tiempo de entrega varía según la ubicación de su país, y generalmente demora de 2 a 7 días hábiles.
2. ¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si desea cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Su pedido se puede modificar o reembolsar solo antes de que enviemos el artículo. Como los paquetes enviados no se pueden interceptar, no admitimos la cancelación de pedidos después de que el paquete haya sido enviado desde nuestro almacén. Si insiste en cancelar el pedido, devuelva el paquete a nuestro almacén después de recibirlo (el estado del paquete no puede afectar la segunda venta) y todos los costos de transporte correrán a su cargo.
3. ¿Debo pagar el envío y los impuestos/aranceles?
KuKirin ofrece envío gratuito para todos los scooters eléctricos (excluidos los accesorios) y se cubrirán los impuestos y aranceles.
4. Mi pedido nunca llega. ¿Qué tengo que hacer?
Si no ha recibido su paquete dentro de los tiempos de entrega estándar, siga los pasos a continuación.
Comprueba primero el estado de tu pedido con el número de seguimiento.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente para obtener ayuda.
5. ¿Artículos faltantes o dañados?
Por favor contáctenos sin dudarlo. Le agradeceríamos que nos notifique cualquier artículo faltante o error dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido para que podamos solucionarlo de manera efectiva.
6. ¿Puedo devolver el scooter si no quiero conservarlo más?
Aceptamos devoluciones si los scooters han resultado defectuosos debido a defectos en los materiales o en la mano de obra dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega.
Especificaciones y funciones
Tenemos un grupo de FB para resolver problemas de preventa y posventa, publique sus preguntas en el grupo y los ingenieros de KuKirin se comunicarán con usted con las respuestas.
Comunidad1. ¿A qué nivel de PSI debo mantener los neumáticos inflados?
Recomendamos inflar sus neumáticos a 31.9-34.8 psi (220-240 kPa).
2. ¿Qué afectará a la autonomía de los patinetes eléctricos?
El alcance real depende de una variedad de factores como el estado de la batería,
presión de los neumáticos, carga, temperatura, velocidad del viento, condiciones de la carretera y
hábitos de conducción.
3. ¿Cuál es el peso máximo del usuario?
220 libras o menos sería el mejor escenario para montar. Un tablero electrónico muy cargado reducirá su alcance y velocidad promedio. Podrías tenerlo en cuenta.
4. ¿Cuál es la longevidad de la batería? ¿Durará un par de años antes de tener que reemplazarlo?
Generalmente, el ciclo de carga y descarga de un
La batería de iones de litio finalizará oficialmente cuando pueda alcanzar 500 veces. En cuanto al uso más común de los patinetes eléctricos, podremos cargar una vez cada 3 días en promedio, unas 120 a 125 veces al año, en base a esta frecuencia, si se tiene un buen mantenimiento, la vida útil de la batería del patinete eléctrico es muy largo.
Equitación y mantenimiento
Descargo de responsabilidad sobre la autonomía de la batería:
La autonomía indicada se basa en condiciones de prueba según el siguiente estándar: conductor de 60 kg, temperatura de 25 °C, una velocidad media de 20 km/h y condiciones suaves de la carretera en la ciudad. El rendimiento y la autonomía reales de la batería pueden variar en función de factores como el peso del conductor, el terreno, la temperatura y el estilo de conducción. Es normal que la autonomía real sea diferente a los datos publicados. Si la autonomía reducida se debe a un defecto de la batería, asumiremos la responsabilidad y solucionaremos el problema de inmediato.
1. ¿Puedo usarlo en un día lluvioso?
El scooter KuKirin utiliza algunos materiales impermeables para evitar salpicaduras diarias, pero no recomendamos conducirlo en días lluviosos por cualquier riesgo de seguridad.
2. ¿Dónde reparar mi e-scooter si viviera en Europa?
KuKirin ofrece una garantía confiable que se procesa de la manera más sencilla posible. Construimos un centro de servicio posventa en Polonia en caso de que haya algún problema con la garantía.
3. ¿A qué debo prestar atención mientras conduzco un scooter?
La seguridad es lo primero, debe usar un casco al comenzar a conducirlo y tener cuidado con el clima local, luego esté atento a los peligros en la carretera, nunca olvide cerrar su scooter con llave después de un viaje.
4. ¿Puedo andar en scooter por la nieve?
No recomendamos montarlo en la nieve, es peligroso y la batería se agotará más rápido de lo normal por debajo de 0 ℃.
5. ¿Puede esto cobrar de más si permanece enchufado durante la noche?
No recomendamos cargar el scooter durante más de 24 horas como máximo.
6. ¿La velocidad disminuye a medida que baja el nivel de la batería?
Sí. Cuanta más energía de la batería se consuma, menor será el voltaje y la velocidad máxima correspondiente será más lenta.
